Questions fréquentes

Vous n’avez aucun document à numériser et aucun talon de paie à photographier. La vérification bancaire instantanée (IBV) les remplace : vous connectez votre compte dans une session sécurisée en lecture seule, et nous voyons vos revenus et l’activité du compte. Ayez sous la main vos coordonnées et les identifiants de votre banque en ligne.

Nous évaluons votre demande pendant les heures d’ouverture, du lundi au vendredi de 8 h à 18 h. Si une offre vous est présentée et que vous signez le contrat électroniquement, les fonds partent le jour même par Virement Interac, sans frais de transfert. Si vous faites votre demande tôt dans la journée, le dépôt peut partir plus tôt.

Oui. Le formulaire est accessible en ligne 24 h sur 24, 7 jours sur 7. Une demande envoyée en dehors des heures d’ouverture est évaluée à l’ouverture suivante. Le dépôt est donc retardé jusque-là.

Non. Une demande n’est pas une offre de prêt. Si une offre vous est présentée, le contrat indique la date et le montant en dollars de chaque paiement avant que vous signiez.

Pour faire une demande, vous devez avoir 18 ans ou plus, être citoyen canadien et avoir un compte bancaire canadien. Vous devez aussi occuper un emploi depuis au moins 3 mois et gagner au moins 1 200 $ par mois, versés par dépôt direct. Vous ne devez pas être en faillite ni avoir un historique marqué de paiements sans provision. Nous examinons ces critères. Les remplir ne garantit pas l’approbation.

Nous n’acceptons pas les revenus de travail autonome, le crédit d’impôt pour enfants, l’épargne-retraite, les prêts étudiants, l’aide sociale ni le programme POSPH. Nous n’acceptons pas non plus les comptes KOHO.

Non. Nous ne faisons aucune enquête ferme à votre dossier chez Equifax ou TransUnion. Votre admissibilité repose sur la vérification bancaire instantanée (IBV), qui examine vos revenus et l’activité de votre compte. Votre demande ne provoque donc aucune enquête ferme.

Oui. Une cote de crédit imparfaite ne vous disqualifie pas. Nous ne refusons pas une demande automatiquement à cause de votre cote : chaque demande est évaluée selon vos revenus et votre historique bancaire.

Entre 300 $ et 1 500 $, quel que soit votre historique de crédit. Empruntez le montant dont vous avez réellement besoin : un prêt plus petit veut dire des versements plus petits et moins d’intérêts au total.

Le taux annuel en pourcentage (TAP) est de 28 % au maximum, tous les frais de service inclus. Des frais de transaction uniques de 0,95 $ s’ajoutent à l’émission du prêt. Exemple représentatif : vous empruntez 300 $ sur 16 semaines et faites 8 versements de 39,34 $ chacun, aux deux semaines (le dernier de 39,33 $). Les intérêts totalisent 14,71 $. Avec les frais de 0,95 $, vous remboursez 315,66 $ au total. Le Virement Interac est gratuit.

Vous remboursez par versements sur 61 à 120 jours, aux deux semaines ou chaque mois, selon vos dates de paie. Ce n’est pas un prêt sur salaire : vous ne remboursez jamais tout en un seul paiement. Votre contrat indique la date et le montant de chaque versement.

Oui. Vous pouvez rembourser tout ou une partie de votre prêt en tout temps, sans pénalité.

Un paiement refusé (sans provision) coûte 50,00 $. Si un paiement s’annonce difficile, joignez-nous avant la date d’échéance : un vrai agent regarde les options avec vous.

Une fois votre prêt actuel remboursé selon votre entente, vous pourriez être admissible à un renouvellement. Joignez-nous pour connaître les options qui s’appliquent à votre situation.

Connectez-vous à l’espace client, ou écrivez-nous à info@altercash.ca. Notre équipe répond du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h.

Oui. La demande passe par une plateforme sécurisée. La vérification bancaire utilise une connexion chiffrée en lecture seule. Nous gardons vos renseignements confidentiels.